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?【“致敬‘她力量’”系列報道 ?】馬平：巾幗公交人 綻放別樣美

發(fā)布日期：2023-03-28瀏覽次數(shù)：次

    她堅持以“五心”服務(wù)為準(zhǔn)則，車開到哪里優(yōu)質(zhì)服務(wù)就做到哪里，用真誠和愛心樹立了公交文明服務(wù)的新形象；

    10年來，她始終以飽滿的熱情真誠對待每一位乘客，溫馨的笑容、親切的話語像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每一位乘客的心田；

    她總是在乘客需要幫助的時候主動伸出援手，為乘客著想、排憂解難。她，就是102路車隊一名公交駕駛員——馬平。
 


    她見義勇為、助人為樂的善舉數(shù)不勝數(shù)，攙扶老人上下車、幫助乘客尋找失物、及時歸還乘客丟失物品，對她而言都是司空見慣。值得稱贊的是，她還搶救過乘客生命安全。

    2022年2月的一天，馬平駕駛公交車行駛至發(fā)展大道運河橋北側(cè)引橋時，車內(nèi)一名男乘客突然躺倒在座椅上，渾身抽搐不止，口吐白沫。她臨危不亂，當(dāng)即把車輛停在安全地方，與幾位熱心乘客一起將患病男子平躺，掐人中穴位急救，并送至宿遷市第一人民醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生檢查，該患者系癲癇病發(fā)作，由于送醫(yī)及時沒有生命危險。事后乘客為她送來錦旗，拉著她的手激動不已：“遇到了好心人，救了我的命，你真是好人。”

    工作中的她，積極參加公交公司組織的各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，行車中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，時刻把“安全”二字放在心中、刻在腦海。從光榮上崗的那一天起，她就在心底堅定立誓，一定要以公司優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車做起，向乘客滿意的目標(biāo)踏步前進(jìn)。正因為如此，她才能夠一直保持高超的工作技巧和奮進(jìn)的精神狀態(tài)。

    同事們眼中的她樂觀開朗、積極向上，對有困難的同事，她主動幫忙，出錢出力，常常把自己掌握的車輛維修知識和駕駛技術(shù)傳授給其他駕駛員，幫助他們排除車輛故障，確保行車安全。

    “乘客滿意，就是我的追求。”這是她常說的一句話。把平凡的崗位作為人生的舞臺，在10米車廂里踐行著為乘客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，堅持崗位盡職責(zé)、工作爭一流，多次被評為公交公司先進(jìn)個人。在她和隊友們的努力下，102路車隊獲得“江蘇省工人先鋒號”榮譽。
 


    一粒沙中看世界，一滴水中見人生，馬平并沒有驚天動地的事跡，有的只是對公交事業(yè)的一片真情，有的是對乘客態(tài)度體貼入微、服務(wù)熱情周到、解答耐心準(zhǔn)確的綿綿愛心。


 

圖/文：集團(tuán)公司  婦聯(lián)