客運車輛奔馳在道路上，滿足人們的出行需求。但在這背后，離不開一群默默奉獻的駕駛員。不論時間早晚，不論嚴(yán)寒酷暑，他們總是堅守崗位，日復(fù)一日駕駛車輛將乘客平安送達目的地。殷建華就是其中一員。
殷建華是宿遷汽車客運集團有限公司宿遷至南通客運班線的駕駛員。從業(yè)26年來，他熱情服務(wù)、禮貌待人、助人為樂，乘客對他好評不斷。今年12月2日，在江蘇省交通運輸廳、江蘇省公安廳、江蘇交廣網(wǎng)聯(lián)合舉辦的全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動中，他被授予“最美客運駕駛員”稱號。
細(xì)致服務(wù)，保障乘客出行
“上車的乘客請系好安全帶。從宿遷開往南通，大約需要5小時……”
“目的地即將到達，下車的乘客請注意安全……”
乘坐殷建華駕駛的客運車輛，總會聽到這一句句叮囑。26年保持良好的工作狀態(tài)，這不是一件容易的事，但殷建華不僅做到了，而且做 得很出色。
“乘客就是親人。”殷建華說，他的人生信條是“日行千里，情系天下”。
車輛達到南通的站點后，殷建華利用短暫的休息時間，打掃車輛衛(wèi)生、檢查車輛性能。
26年來，他每天早上7點準(zhǔn)時到單位，檢查車輛性能和衛(wèi)生狀況，然后按班次發(fā)車；晚上7點駕車回到單位，先打掃車輛衛(wèi)生，再檢查車輛性能，一個多小時后才能安心回家。“每天都很充實，因為把乘客安全、優(yōu)質(zhì)、高效地送到目的地，是我們義不容辭的責(zé)任。”殷建華說。
對于這份工作，殷建華情有獨鐘。每當(dāng)看到乘客的笑臉，他工作起來都特別帶勁。要是在春運期間，每次提醒乘客注意安全后，他都會為乘客唱首歌，讓車廂里處處歡聲笑語，讓旅途中溫情滿滿。
安全行駛，出行無小事
工作中，殷建華時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道路交通安全法律、法規(guī)，依法行駛，文明駕駛，盡心盡力做好安全和服務(wù)工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，創(chuàng)下了安全行車230萬公里的佳績，并且在市級、省級安全駕駛技能比賽中均取得優(yōu)異成績。
26年來“零投訴、零事故”，這源于他一直奉行“安全行車，文明服務(wù)”的宗旨。只要事關(guān)安全，再小的事情，他也不讓步。
有一次，殷建華發(fā)現(xiàn)一名乘客沒有系安全帶，便三次提醒。但是，那名乘客不僅不配合，還出口傷人，甚至要“動手”。雖然感到很委屈，但殷建華仍堅持原則，請乘客規(guī)范乘車。最后，那位乘客也意識到自己的錯誤，系上安全帶后向他道歉。殷建華連聲說“沒關(guān)系”，然后笑著對車廂里的乘客說：“安全帶，生命帶，關(guān)鍵時候‘賊’厲害。”
其實，遇到這種事情，很多駕駛員都會認(rèn)為自己已經(jīng)盡到義務(wù)，不會再三提醒。但殷建華深知安全的重要性，深知乘客上了車就是把身家性命托付給了他。因此，他將“安全第一、預(yù)防為主”落實在行動中。
他是我們心中的“最美客運駕駛員”
“每當(dāng)看到乘客提著沉重的箱包上車，他都會主動上前搭把手。”一位在南通上學(xué)的乘客說，她經(jīng)常乘坐殷建華駕駛的客車，“每次看到殷師傅幫助乘客拿行李，都覺得很親切。”
12月2日，殷建華在全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動中被授予“最美客運駕駛員”稱號。
看到車輛到達南通的站點后，殷建華一手拎著行李、一手?jǐn)v扶盲人乘客下車，直到將盲人乘客送上出租車并墊付了車費，乘客李先生不禁拿起手機撥打了江蘇交通服務(wù)熱線96196。“身在外地，看到這一幕，我要為這位好師傅點贊。咱們宿遷有這樣的駕駛員，我感到驕傲和自豪！”李先生說。
“他一直是我們心中的‘最美客運駕駛員’，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。”宿遷汽車客運集團有限公司的一位員工說，殷建華用行動詮釋了客運駕駛員的初心和使命。
客運駕駛員這份工作雖然平凡，但殷建華把平凡的事情做到了極致，取得了不平凡的業(yè)績。2009年，他參加全省客運駕駛節(jié)能技能比賽，被授予“全省交通行業(yè)技術(shù)能手”稱號；2010年，他被評為“江蘇快客服務(wù)之星”。不僅如此，他幾乎每年都被所在單位評為先進工作者，他的熱情服務(wù)受到乘客的肯定，受到社會各界的贊譽。
圖/文：集團公司 馬冬芹
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