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【停車場公司】“宿遷好停車”平臺舉辦客服業(yè)務技能培訓

發(fā)布日期：2022-05-26瀏覽次數：次

    5月24日下午，停車場公司特邀宿遷移動公司客服部經理白艷梅進企開展客服業(yè)務技能培訓，旨在提高“宿遷好停車”平臺客服人員的溝通能力，增強語言的親和力和感染力，為廣大市民提供更加周到、更加溫馨的停車管理服務。

    培訓過程中，白艷梅結合自身多年從業(yè)經驗，從職業(yè)道德、電話接打禮儀、文明用語話術、投訴處理、現場實戰(zhàn)模擬等五個方面，深入淺出地講述了客服工作人員與客戶溝通的技巧、注重事項，還與大家就日常工作中遇到的難點問題進行了溝通交流。

    經過近兩個小時的培訓，與會人員的主動服務意識明顯提高，也對“如何與客戶進行零距離溝通”有了更加深刻的認識，對改善服務有了明確的目標和方向。大家紛紛表示參加此次培訓受益匪淺，要將所學的知識應用到日常工作服務中去，用實際行動服務好廣大市民群眾，推動“宿遷好停車”的社會滿意度持續(xù)攀升。



 

圖/文：停車場公司  高勇