針對實際抓創(chuàng)建 圍繞任務(wù)下功夫
宿汽集團：服務(wù)經(jīng)營創(chuàng)建整體提高“三不誤”
開展創(chuàng)建文明城市知識競賽活動；向旅客發(fā)放文明禮儀手冊、倡議書……連日來，宿汽集團針對工作實際，努力營造良好的客運環(huán)境，有力地服務(wù)我市的全國文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，也使得服務(wù)經(jīng)營整體提高到一個新的水平。
針對服務(wù)對象抓宣傳教育。該集團制作全國文明城市創(chuàng)建工作宣傳展牌，懸掛全國文明城市創(chuàng)建工作橫幅，同時充分利用汽車站候車大廳顯示屏和車輛車載視頻大力宣傳全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)語，向旅客發(fā)放文明禮儀手冊160余本、倡議書320余份。
針對基層窗口抓服務(wù)突破。該集團以“劉靜服務(wù)組”爭創(chuàng)國家級文明班組為契機，遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”為宗旨，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，力爭讓旅客滿意，讓上級滿意。
針對創(chuàng)建活動抓載體建設(shè)。該集團大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力提高文明單位創(chuàng)建水平。售票窗口專設(shè)“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動示范作用。利用黨員活動日，黨支部組織黨員和入黨積子開展以創(chuàng)建文明城市為主題的活動。
針對安全生產(chǎn)抓全員培訓(xùn)。該集團堅持“安全第一、預(yù)防為主”的科學(xué)管理，大力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站、六不出站”管理規(guī)定，杜絕“三品”進站上車，確?？瓦\安全創(chuàng)建平安、和諧、共榮的客運經(jīng)營秩序。
針對駕乘人員抓規(guī)范教育。該集團對參加營運的駕乘人員進行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的再教育、再規(guī)范，做到“做文明人、開文明車”，進一步規(guī)范駕乘人員的服務(wù)言行，提高服務(wù)質(zhì)量。站務(wù)稽查部門積極配合市運輸管理等部門的督查工作，加大站前廣場的喊客拉客、亂停亂放等現(xiàn)象的治理力度，跟不文明行為作堅決的斗爭。
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